তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা দলিল

ball8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ball8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

ball8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অলঙ্ঘনীয়।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে রয়েছে।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে বর্ণিত আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

// ধারা ০১

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ball8 প্ল্যাটফর্ম ("ball8", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ball8.biz ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ball8 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার সম্পত্তি এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

সম্মতির বিজ্ঞপ্তি

ball8 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি ball8-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করুন।

// ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)।
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
  • বর্তমান ঠিকানা ও শহর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)।
  • পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket বা USDT ওয়ালেট ঠিকানা।
  • সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য ও অভিযোগ বিবরণ।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ball8 ব্যবহার করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
  • পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন।
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ — কোন গেম খেলেছেন, কখন ও কত বার।
  • লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
  • কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ০৬-এ)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা।

// ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ball8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য বিবরণ আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল পরিচালনা। চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC)। আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা। চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান। বৈধ স্বার্থ
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ। বৈধ স্বার্থ
বিপণন (সম্মতিসহ) প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। সম্মতি
পরিষেবা উন্নয়ন প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা। বৈধ স্বার্থ
// ধারা ০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ball8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
  • প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা।
৪.২ আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ
  • আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশ পালনে।
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে।
  • জননিরাপত্তার গুরুতর হুমকি মোকাবেলায়।
কখনো করা হয় না

ball8 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।

// ধারা ০৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ball8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম তথ্যের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, ball8 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং তদন্ত ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

// ধারা ০৬

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ball8 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি
  • লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আপনার ভাষা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইকরণে।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
  • আপনার গেমিং পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
  • সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
  • কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কোন দিকগুলো উন্নয়ন প্রয়োজন তা নির্ধারণে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ball8-এর কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

// ধারা ০৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

ball8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
ball8 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করুন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

// ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

ball8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখা। যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান ball8 অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

// ধারা ০৯

তৃতীয় পক্ষ সংযোগ ও সেবা

ball8 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, NetEnt ইত্যাদি) একীভূত রয়েছে। এই গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

  • গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য স্বাধীনভাবে প্রক্রিয়া করে।
  • ball8 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
পরামর্শ

তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

// ধারা ১০

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

ball8-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তর হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
  • ডেটা হস্তান্তর চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
  • হস্তান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
  • তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
// ধারা ১১

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ball8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
সাপোর্ট চ্যাট লগ ৩ বছর
ওয়েবসাইট কার্যকলাপের লগ ১২ মাস
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

// ধারা ১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা ইমেইল
[email protected]
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায়)
// ধারা ১৩

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ball8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে চিহ্নিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
  • লগইনের পরে স্বয়ংক্রিয় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে ধরা হবে। এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

পরামর্শ

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

// ball8 — আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

নিরাপদে ball8 উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে ball8-এ আপনার পছন্দের গেম খেলুন।